Thực hiện Kế hoạch số 39/KH-UBND của UBND Thành phố Hà Nội, UBND xã Tiến Thắng đã ban hành kế hoạch cụ thể về rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính và xây dựng quy trình liên thông trên tất cả các lĩnh vực trọng yếu: đất đai, xây dựng, tư pháp – hộ tịch, lao động – xã hội, tài nguyên – môi trường, nông nghiệp – phát triển nông thôn, giáo dục, y tế, thương mại – dịch vụ… Mục tiêu là loại bỏ các thủ tục rườm rà, chồng chéo, kịp thời sửa đổi hoặc thay thế những quy định không còn phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp.
Công chức xã Tiến Thắng giải quyết thủ tục hành chính cho công dân
Phó Chủ tịch UBND xã Nguyễn Văn Hậu khẳng định: "Đơn giản hóa thủ tục hành chính không chỉ là nhiệm vụ hành chính thông thường mà là cam kết chính trị của chính quyền với Nhân dân. Mỗi hồ sơ được giải quyết nhanh, đúng hạn và minh bạch chính là thước đo uy tín của bộ máy. Chính quyền xã Tiến Thắng luôn xác định cải cách hành chính là nền tảng để củng cố niềm tin của người dân, là tiêu chí để đánh giá năng lực, đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức."
Nhờ đó, công tác giải quyết hồ sơ hành chính tại Bộ phận "một cửa" của xã ngày càng đi vào nền nếp, chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện. Quy trình tiếp nhận, xử lý, trả kết quả được niêm yết công khai, minh bạch; đội ngũ cán bộ được phân công rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm; thời gian giải quyết từng loại hồ sơ được rút ngắn đáng kể. Người dân khi đến giao dịch đều được hướng dẫn tận tình, chu đáo, đúng quy trình, đúng quy định.
Bà Hoàng Thị Thúy Hằng – người dân thôn Phú Mỹ chia sẻ: "Trước đây mỗi lần làm giấy tờ đất đai tôi phải đi lại nhiều lần, nay xã rút ngắn thời gian, cán bộ hướng dẫn cụ thể, tận tâm, chúng tôi thấy rất hài lòng. Mong rằng chính quyền tiếp tục duy trì tinh thần phục vụ như thế này."
Thủ tục hành chính được niêm yết công khai tại bộ phận 1 cửa của xã
Cùng với đó, xã Tiến Thắng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách thủ tục hành chính, triển khai đồng bộ phần mềm quản lý văn bản, hệ thống dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân có thể theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ của mình ngay tại nhà. Đây là bước tiến quan trọng hướng đến chính quyền số, công dân số, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, giảm tối đa thời gian, chi phí và công sức đi lại của người dân.
Song song với việc ứng dụng công nghệ, UBND xã thường xuyên tổ chức các đợt khảo sát, lấy ý kiến Nhân dân về mức độ hài lòng đối với chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức; định kỳ rà soát, đánh giá lại toàn bộ thủ tục hành chính ở từng lĩnh vực, kịp thời phát hiện, kiến nghị cấp trên sửa đổi, điều chỉnh những quy định bất hợp lý.
Tuy nhiên, công tác cải cách hành chính tại xã vẫn còn đối mặt với không ít khó khăn. Một số quy định pháp luật giữa các cấp còn chồng chéo, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ, trình độ sử dụng dịch vụ công trực tuyến của một bộ phận người dân còn hạn chế. Trước thực tế đó, chính quyền xã xác định rõ: cải cách hành chính không phải là nhiệm vụ ngắn hạn mà là quá trình liên tục, đòi hỏi sự kiên trì, quyết tâm và đồng lòng của cả hệ thống chính trị.
Phó Chủ tịch Nguyễn Văn Hậu nhấn mạnh thêm: "Chúng tôi sẽ tiếp tục huy động mọi nguồn lực xã hội, tranh thủ sự hỗ trợ của thành phố để đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ thông tin, đồng thời chú trọng đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng, tác phong, tinh thần phục vụ Nhân dân cho đội ngũ cán bộ, công chức. Mục tiêu cuối cùng là xây dựng bộ máy hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân, vì dân."
Trong năm 2025, UBND xã Tiến Thắng đặt mục tiêu tiếp tục rà soát, chuẩn hóa, số hóa 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền; đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; duy trì tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 95%; 100% các phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức về TTHC, quy định hành chính được tiếp nhận, xử lý và thông báo công khai kết quả giải quyết kịp thời theo quy định, đồng thời cập nhật, công khai trên ứng dụng iHanoi, Trang Thông tin điện tử của xã. Đồng thời, xã sẽ định kỳ báo cáo kết quả thực hiện cải cách hành chính theo quý và cả năm, coi đây là căn cứ quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng bộ phận, cá nhân.
Với phương châm "Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả", xã Tiến Thắng đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ tận tâm. Mỗi thủ tục được đơn giản hóa không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp, mà còn góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào chính quyền cơ sở, tạo động lực quan trọng để Tiến Thắng phát triển nhanh, bền vững trong giai đoạn mới.